Tarifas

PRESTACION DE SERVICIOS 2011
LISTA DE PRECIOS:
Los servicios que presta BCM NORTE C.S.I., S.L. se clasifican de la siguiente forma:

• SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN, FORMACIÓN, REALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE FORMULARIOS Y ACTUACIONES TÉCNICAS DE REPARACIÓN GENERAL: 60 €/HORA
• SERVICIOS DE CONSULTORÍA, FORMACIÓN ESPECÍFICA, HORA FORMACIÓN, REALIZACIÓN DE LISTADOS ESPECIALES Y HOJAS DE CÁLCULO CON TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN ESPECIAL: 90 €/HORA
• DESPLAZAMIENTOS:  70 € DESPLAZAMIENTO

HOT LINE:
Las llamadas de teléfono a nuestra HOT‐LINE siguen siendo gratuitas cumpliendo los siguientes requisitos:

• Las llamadas son para consultas o dudas, nunca para explicaciones de más de 30 minutos, que entendemos requieren siempre una atención personalizada en casa del cliente, ya que se consideran formación.
• Las modificaciones de formularios están tarifadas a 60 € la hora, con un mínimo de una hora por modificación. Estas modificaciones o cambios serán responsabilidad de BMC NORTE si están producidas por un error en la elaboración de los mismos, nunca por cambios o necesidades nuevas o especiales.
• Las notificaciones de errores no están sujetas a tarifas de cobro de ninguna clase, ni a tiempo necesario para registrarlas o solucionarlas, siempre y cuando se cumpla este requisito.
• En todo caso, es posible pedir un presupuesto para la prestación de cualquier servicio y establecer las condiciones del mismo.
• Solo la dirección de BMC NORTE, después de analizar el caso particular con el cliente tiene potestad para abonar cualquier servicio realizado por el departamento técnico.

BONOS DE HORAS:
Los bonos de horas para la prestación de servicios por parte de BMC NORTE pasan a estar establecidos de la
siguiente manera:

• BONO DE 20 horas: descuento del 12% (forma de pago contado)
• BONO DE 40 horas: descuento del 15% (forma de pago recibo a 30 días)
• BONO DE 80 horas descuento del 20% (forma de pago recibo a 30 y 60 días)

(Aumentamos el descuento del bono mínimo para minimizar la forma de pago a la que nos obligan la situación bancaria actual y los costes de la financiación)
Se añadirá un 5% de descuento adicional a los bonos de 40 y 80 horas facturados y cobrados con fecha contrato suministro igual a factura del bono.
Los bonos de horas se pueden utilizar para la realización de cualquier servicio de BMC NORTE, sin fecha de caducidad y teniendo en cuenta que las horas realizadas como consultoría contarán como 1,5 del bono de horas establecido con el cliente.
El importe de los bonos de horas sin realizar, en caso de necesidad por parte del cliente, se puede abonar a cambio de otro servicio o producto que os resulte más atractivo o necesario en ese momento, sin poner en ese caso ninguna traba por parte de BMC NORTE.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
Os recordamos que la prestación de servicios personalizados en casa del cliente se organiza los lunes en las oficinas de BMC NORTE, estableciendo los turnos de visitas a realizar por los técnicos en los clientes que necesitéis dichos servicios. Los días y horarios que se establecen intentan siempre consensuar el mejor horario y situación posible para vosotros, rogando que nos hagáis saber de dichas preferencias para poder organizarlas correctamente.
También recordaros que para el mejor rendimiento de las horas presenciales y el coste de los desplazamientos es conveniente dedicar el tiempo necesario a las visitas de los técnicos. En los partes de trabajo se imputarán las horas realizadas por los técnicos en casa del cliente o por tele‐mantenimiento, reflejando en todo caso las que son imputables al cliente y las que no, que serán asumidas por BMC NORTE. Las horas, por mera necesidad de organización, control y mejora en la prestación de servicio pasarán siempre a fracciones completas.