BMC NORTE CONSULTORES EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.L. tiene en la actualidad un equipo de 14 personas trabajando de forma directa en la compañía, además de alguna que otra colaboración externa con profesionales dedicados en alguna medida con los sectores en los que trabajamos.

El Departamento Técnico contiene el grueso de los medios tanto personales como físicos de la empresa, dando BMC NORTE la mayor importancia a este Departamento que tiene como responsabilidad máxima la satisfacción de los clientes, las implantaciones de productos, servicio post venta y mantenimientos, así como de las formaciones especificas o generales que sean necesarias.

Dirigido por Luis Fernando Martínez Garcia, tiene cuatro divisiones que dividen y organizan el trabajo de este departamento:

• Departamento de Implantaciones: es responsable de las implantaciones de las aplicaciones Telematel y los distintos productos que comercializamos entre nuestros clientes,  dirigido por Luis Angel Escolar, responde a la necesidad de organizar no solo estos trabajos si no también los avisos de asistencia, ampliación o cualquier otro servicio que demande el cliente en relación a estos productos comercializados.
  
• Departamento de Sistemas: es el encargado de los soportes informáticos y técnicos tanto de BMC NORTE a nivel interno, como de sus clientes, de los que soporta la responsabilidad de todos sus sistemas. Su responsable, Jesús Uriel Mendiola, es responsable de este departamento, investigando continuamente en nuevas y más eficaces herramientas para cubrir siempre un alto estándar de calidad.
  
• Departamento de Internet, cuyo responsable es Sergio Garcia, tiene como responsabilidad la página WEB de BMC NORTE, que contiene no solo información de la compañía, si no también del sector, noticias y contenidos que colaborando con el departamento de Consultoría quieren dar a nuestra página un valor añadido y de consulta actual y dinámica. También desarrolla estos servicios para nuestros clientes, que tienen la oportunidad de desarrollar páginas WEB con formatos adaptados a las necesidades de cada cliente.
  
• El Departamento de HOT-LINE: dirigido por Marta Marín, es la responsable de la atención directa de nuestros clientes, soporta sus dudas y problemas del día a día, siendo de vital importancia  esta actividad dentro de BMC NORTE. Nuestro actual soporte consigue altas notas en los test de servicio que tanto nosotros como la propia TELEMATEL realiza entre los clientes.

Nuestro Departamento de Consultoría está tomando cada vez más fuerza a demanda de los clientes que requieren este tipo de servicios. En un sector poco profesionalizado, administrativamente hablando, la gestión se realiza en muchas ocasiones con más buena voluntad que herramientas reales. El Departamento de Consultoría ofrece a los clientes trabajos de análisis y gestión de empresa, siempre a medida de estos clientes y con la experiencia que avalan más de 15 años trabajando en los sectores de nuestros clientes. Iñigo Bontigui y Juan Manuel Balebona soportan este departamento con ayuda y colaboración de los distintos departamentos de la empresa.

El Departamento de Administración controla el interior y la propia gestión de BMC NORTE, utilizando las mismas herramientas de gestión que nuestros clientes, se convierten en un soporte para toda la actividad de BMC NORTE. En sus tareas diarias están fijados también objetivos de calidad y soporte a nuestros clientes, que encuentra siempre una puerta a la que pueden llamar para solucionar distintos problemas o necesidades. Nuestra compañera Valle Vargas responsable del departamento junto con el resto del equipo de administración, realizan esta importante e imprescindible labor en cualquier empresa.

El Departamento Comercial tiene la labor de captación y venta de la compañía, realizando esta labor siempre fijándose como objetivo, no la venta en sí, que evidentemente es vital para cualquier empresa, si no que además intenta realizar labores de consultoría y consejo entre nuestros futuros clientes. No deseamos ventas en BMC NORTE, queremos crear una estructura de clientes que después nos den su confianza basada en la satisfacción de los productos y servicios recibidos, siendo las ventas recurrentes, las que soportan más del 40 % anual de las ventas de BMC NORTE. Pedro Bernad soporta el grueso principal de la actividad y aunque de reciente incorporación a la empresa, menos de un año, da muestras de encajar no solo en los sectores en los que nos movemos, si no en algo mucho más importante, la filosófica de BMC NORTE.

Gerencia: cuyas labores desempeña Juan Manuel Balebona Martínez, tiene como principal objetivo tres líneas de actuación y forma de dirección:

La calidad en los servicios prestados a los clientes y a las diferentes empresas a las que da soporte y servicios  de una u otra forma BMC NORTE, que tiene que ser siempre de la máxima satisfacción para estas.
El crecimiento de cada persona que trabaja en BMC NORTE tanto a nivel profesional como personal, exigiendo el mayor grado de compromiso y responsabilidad, pero delegando las funciones de cada uno,  siendo siempre el soporte ultimo para dar confianza en el desarrollo de estas funciones.
Ser referente en los sectores en los que trabajamos, buscando un reconocimiento público al trabajo de toda la compañía en los aspectos profesionales en los que desarrolla su actividad, no tanto por su  tamaño o influencia, si no por su carácter y aportación.

La formación continua y el compromiso de la gerencia y de cada componente de BMC NORTE son fundamentales y la base del trabajo diario de la empresa. No se realiza ningún trabajo dentro de la empresa que no tenga un componente siempre de superación y animo de máxima calidad.

Las instalaciones, mas de 200 metros cuadrados de oficinas, ubicadas en La Rioja, cuna de la empresa, son un centro estratégico de comunicaciones, estando relativamente muy cerca, gracias a las vías de comunicación existentes, de los clientes y las diferentes zonas de actuación de BMC NORTE. No existen distancias cuando la voluntad y la organización permiten desarrollar nuestra actividad sin complicaciones, aún teniendo clientes a más de 3500 km, de las Islas Canarias. Contamos además con un sistema de comunicaciones remoto, capaz de conectarse con cualquier cliente y solucionar los posibles problemas que puedan surgir.

Evidentemente una flota de vehículos de la empresa, en un total de 8, nos permiten desplazarnos por las zonas de actuación sin mayor problema, como solemos comprobar, es más fácil llegar a ciertas capitales que moverse dentro de ellas.